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FAQ

  • Contacto

Contáctanos a través del número de WhatsApp +01 (52) 331 091 60 54 o por correo en hola@primamateria.mx

  • Tarifas y precios de envío 

Los precios de envío se ven reflejados un paso antes de finalizar tu compra.  Contáctanos si te interesa una cotización personalizada del precio de envío para tu pedido.

  • Compras, piezas en catálogo no disponibles en tienda online y diferentes métodos de envío  

Contáctanos y atenderemos tu pedido de manera personal para enviarte una cotización con precios, tiempo de entrega y costo de envío según código postal, cantidad de piezas y modelos.

  • Pagos dentro de Shopify y fuera de Shopify 

Dentro de Shopify utilizamos PayPal o la plataforma de Mercado Pago a través de un enlace con tarjeta de crédito o débito.

Contáctanos para otras formas de pago con: efectivo o transferencia. 

  • Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de la existencia en almacén según el modelo, la cantidad y los colores solicitados. En caso de existencia, la entrega será de 1 a 2 semanas, más los días del viaje en paquetería. En el caso de no tener tu pieza en existencia hay un tiempo de espera de 2 a 5 semanas dependiendo la cantidad, modelo y color elegido. Te mantendremos informado durante todo el proceso.

  • Entregas y envíos dentro de Guadalajara

Las entregas se harán directamente en tu domicilio con costo de envío si vives en Guadalajara o podrás recolectar tu paquete directamente en nuestra sucursal ubicada en Zapopan.

  • Cuidados y garantías 

Todas nuestras piezas están elaboradas bajo altos estándares de calidad, con un proceso artesanal combinado con acabados industriales para extender la vida de tu pieza en buenas condiciones. Las piezas requieren un mantenimiento básico de limpieza con un trapo húmedo y sin limpiadores ni sustancias químicas que puedan dañar a las piezas. Todas nuestras piezas tienen garantía sobre los terminados y su estructura. No se aplicará ningún tipo de garantía si se presenta maltrato o mal uso de la pieza. Nuestras garantías no aplican si la pieza es expuesta a climas extremos tropicales. Revisa nuestros términos y condiciones para mas información.